colophon · 法的情報

キャンセル・返金ポリシー

最終更新日: 2026年3月28日

1. サブスクリプションのキャンセル

1.1 キャンセル方法

有料プランのキャンセルは、Stripe Customer Portal（カスタマーポータル）から行えます。設定画面の「プラン管理」からカスタマーポータルにアクセスし、サブスクリプションのキャンセル手続きを行ってください。

1.2 キャンセル後の利用

• キャンセル後も、現在の請求期間の終了日まで有料プランの機能を引き続きご利用いただけます。
• 請求期間の終了後、アカウントは自動的にFreeプランに移行します。
• Freeプランの制限を超えるデータがある場合、閲覧は可能ですが新規追加が制限される場合があります。

2. 返金ポリシー

2.1 基本方針

サブスクリプション料金は原則として返金いたしません。ただし、以下の場合は例外として対応いたします。

2.2 初回14日以内の返金保証

初めて有料プランにお申し込みいただいた場合、お申し込み日から14日以内であれば全額返金いたします。過去に返金を受けたことがある場合、再度の返金保証は適用されません。

返金処理後、実際のカードへの反映はカード会社の処理により5〜10営業日かかる場合があります。

2.3 返金が適用されないケース

• 初回申し込みから14日を経過した場合
• プランのアップグレード・ダウングレードに伴う差額
• 利用規約に違反したことによるアカウント停止の場合
• ユーザーの操作ミスによる重複課金（Stripeの仕組み上、通常発生しません）

2.4 二重課金への対応

2.5 サービス障害時の対応

当社の責めに帰すべき事由により、サービスが連続72時間以上利用不能となった場合、該当期間の日割り計算による返金を検討いたします。

3. プランの変更

3.1 アップグレード

上位プランへの変更は即時適用されます。現在の請求期間の残日数に応じた日割り計算が行われます。

3.2 ダウングレード

下位プランへの変更は、現在の請求期間の終了時に適用されます。請求期間の終了まで現在のプランをご利用いただけます。

4. お問い合わせ

キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• メールアドレス: iwk.syogo@gmail.com